Privacybeleid

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Petra Pelvi Balans verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en omdat je die gegevens zelf aan ons geeft. Dit zijn de gegevens die we verwerken:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Afspraakgegevens (datum, tijd, soort sessie)
• Gezondheidsgegevens die van belang zijn voor jouw sessies, alleen met jouw expliciete toestemming en alleen voor zover dat nodig is
• Betaal- en factuurgegevens

Daarnaast verwerkt de website automatisch een aantal technische gegevens, zoals je IP-adres, je browser en het tijdstip van je bezoek. Die staan in de logbestanden van onze hostingpartij en worden alleen gebruikt om de website veilig en werkend te houden.

2. Waarom wij die gegevens verwerken

De AVG vraagt van ons dat we per doel vertellen op welke grondslag we jouw gegevens verwerken. Dat ziet er bij ons zo uit:

• Afspraken maken, bevestigen en uitvoeren, en contact met je opnemen als dat voor een afspraak nodig is: dit is nodig om onze afspraak met jou uit te voeren.
• Gezondheidsgegevens gebruiken om de sessies op jouw situatie af te stemmen en je eerlijk te kunnen adviseren: op basis van jouw expliciete toestemming.
• Jouw vraag beantwoorden die je stelt via het contactformulier, WhatsApp, e-mail of telefoon: op basis van jouw toestemming, die je geeft door zelf contact met ons op te nemen.
• Facturen sturen en onze administratie bijhouden: om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht.
• De website veilig en werkend houden: op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik en storingen te voorkomen.

3. Gezondheidsgegevens

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Daar gaan wij extra zorgvuldig mee om. We verwerken ze alleen met jouw expliciete toestemming, alleen voor zover ze nodig zijn voor jouw sessies, en we delen ze niet met anderen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Deel je medische gegevens daarom niet via het contactformulier of WhatsApp. Wij vragen er in het formulier ook niet naar. Wat je over je klachten wil vertellen, bespreken we persoonlijk of telefonisch.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen:

• Afspraak- en klantgegevens, waaronder gezondheidsgegevens: tot 2 jaar na jouw laatste sessie. Daarna verwijderen wij ze.
• Facturen en financiële administratie: 7 jaar. Die termijn schrijft de Belastingdienst voor, daar kunnen wij niet van afwijken. Het gaat dan om je naam, adresgegevens en wat je hebt afgenomen, niet om gezondheidsgegevens.
• Berichten via het contactformulier, WhatsApp of e-mail: tot je vraag is afgehandeld en daarna maximaal een jaar, zodat we een eerder gesprek nog kunnen terugvinden.
• Jouw keuze in de cookiemelding: die staat alleen in je eigen browser en blijft daar tot je hem zelf wist.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen jouw gegevens niet en geven ze alleen door als dat nodig is om onze afspraak met jou uit te voeren of als de wet dat verplicht. De partijen die daarbij gegevens van jou te zien krijgen, werken uitsluitend in onze opdracht. Met hen maken wij afspraken over de beveiliging en geheimhouding van jouw gegevens.

• Onze online agenda (MijnDiAd): hierin staan je naam, contactgegevens en je afspraken.
• Onze hostingpartij: deze beheert de servers waarop de website en onze e-mail staan.
• De aanbieder van ons contactformulier (Web3Forms): deze stuurt een bericht dat je via het formulier verstuurt door naar onze mailbox.
• WhatsApp (Meta): stuur je ons een WhatsApp, dan verloopt dat gesprek via hun dienst en gelden ook hun voorwaarden.
• Google en Cloudflare: onze website haalt lettertypen en iconen bij deze partijen op. Daarbij komt jouw IP-adres bij hen terecht. Er worden geen gegevens over jou verzameld voor advertenties.
• Onze boekhouding en de Belastingdienst: voor zover dat voor onze administratie en aangiften nodig is.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website gebruikt geen cookies om je te volgen. Er staat geen advertentiecode op de site en wij houden niet bij welke pagina's jij bekijkt.

Wat we wel opslaan is jouw keuze in de cookiemelding. Die bewaren we in je eigen browser, zodat je die melding niet bij elk bezoek opnieuw krijgt. Daar zijn geen persoonsgegevens bij nodig.

Zoals in punt 5 staat, haalt de website lettertypen en iconen bij Google en Cloudflare op. Daarvoor is jouw IP-adres technisch noodzakelijk. Gaan we in de toekomst wel meten of adverteren, dan vragen wij daar eerst jouw toestemming voor via de cookiemelding, en je kunt die toestemming dan ook weigeren.

7. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG een aantal rechten. Je kunt ons vragen om:

• Inzage in de gegevens die wij van je hebben
• Correctie van gegevens die niet juist zijn
• Verwijdering van je gegevens
• Beperking van de verwerking, bijvoorbeeld zolang wij een verzoek van je behandelen
• Overdracht van je gegevens aan jou of aan een andere partij

Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens en kun je een gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@petrapelvibalans.nl. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen jezelf te identificeren.

Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. De website werkt met een beveiligde verbinding (https) en alleen Petra zelf heeft toegang tot de klantgegevens. Denk je dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, of merk je iets van misbruik? Neem dan contact op via info@petrapelvibalans.nl.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Verandert er iets in onze dienstverlening of in de partijen waarmee wij werken, dan passen wij dit privacybeleid aan. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer we dat voor het laatst hebben gedaan.

10. Contact

Petra Pelvi Balans
Hoogeveenseweg 38a, 7943 KA Meppel
E-mail: info@petrapelvibalans.nl
WhatsApp: 06 53341204
KVK: 42074201